◉ КАК ДОСТАВЛЯЕТЕ ПО МОСКВЕ?
Доставляем курьером через СДЕК и Достависта или в ПВЗ СДЕК. Доставка занимает 1–3 дня.

◉ А ЕСЛИ Я В ДРУГОМ ГОРОДЕ РОССИИ?
Доставляем через СДЕК курьером или в ПВЗ в течении 7-14 дней с момента оформления заказа. Сроки доставки, обычно, до 7 дней. При сумме заказа от 10 000 ₽ — бесплатно.

◉ МОЖЕТ И ПО МИРУ ДОСТАВЛЯЕТЕ?
Доставляем через СДЭК и Почту России. Возможны таможенные сборы при международной доставке, стоимость зависит от страны получателя.

◉ ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ХОЧУ ВЕРНУТЬ ЗАКАЗ?
Мы проверяем каждое изделие перед отправкой, но если вдруг случилась ошибка в заказе или брак, вы можете обратиться к нам для решения вопроса. Поэтому для украшений советуем убедиться перед покупкой, что размер вам подходит — прикинуть линейкой, померить своё текущее изделие, например. Если сомневаетесь в размере или выборе — напишите нам до оформления заказа, мы поможем.

Возврат возможен в следующих случаях:
1. С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней.
2. Товар не использовался: нет следов использования, сохранён товарный вид.
3. Сохранена оригинальная упаковка.

Обращаем внимание: изделия, относящиеся к товарам для личного пользования (серьги, пирсинг и т.п.), обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев брака или несоответствия заказу.

◉ КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?
Напишите нам на hi@shifr.online: укажите номер заказа, причину возврата и, если нужно, приложите фото. Мы свяжемся с вами и оформим отправку через СДЭК или Boxberry. Обратите внимание — доставка возвращаемого заказа оплачивается вами.

После того как заказ вернётся и мы убедимся, что он соответствует условиям возврата (нет следов использования, сохранён товарный вид и упаковка), мы оформим возврат денег. Возврат будет произведён тем же способом, которым была совершена оплата. Срок возврата зависит от банка, обычно 3–30 рабочих дней.